FAQ

• Qual o prazo de entrega?

  Nosso prazo de entrega é em média entre 6 e 10 semanas. Efectuamos o transporte de paletes em toda a Europa.

• Quais são as condições de retorno?

  É possível regressar no prazo de 14 dias. No entanto, os custos de retorno são às suas próprias custas.

• Você também entrega no exterior?

  Sim, as nossas frentes podem ser entregues em qualquer parte da Europa e o Reino Unido!

• Também posso retirar a minha encomenda?

  Sim, é possível retirar um pedido nosso em Abbenbroek, Holanda

• Posso visitar o showroom sem hora marcada durante o horário de funcionamento?

  Não, infelizmente não é possível visitar o nosso showroom sem marcação prévia. Como somos uma adição a uma cozinha IKEA, gostaríamos de receber o desenho da cozinha através de um planeador de cozinha IKEA completo ou de um esboço manual com as dimensões em primeiro lugar. Gostamos de trabalhar com uma vista de cima e de lado.

  Se a oferta for apelativa, temos o prazer de fazer uma marcação (online) para mostrar os diferentes materiais e discutir o design.

• Não consigo projetar uma cozinha com o planejador de cozinha IKEA. E agora?

  Não há problema! Também é possível fornecer um esboço manual ou outro desenho (cozinha) com dimensões. Precisa de ajuda? Nesta página encontrará mais informações e é possível descarregar quatro plantas baixas básicas. 

• É possível fornecer madeira sozinho?

  Não, não é possível fornecer madeira sozinho. Trabalhamos apenas com madeira que o nosso fornecedor habitual nos entrega. 

• Posso encomendar uma amostra da madeira?

  Sim, também oferecemos amostras de nossos materiais. Na hora de encomendar as frentes da cozinha, este valor será deduzido. Você pode solicitar uma placa de amostra aqui.

• Devo comprar os armários e a disposição da cozinha na IKEA?

  Sim, pode comprar os armários e a disposição da cozinha na IKEA. Você também pode optar por ter o pedido IKEA encomendado pela KOAK Design por um custo adicional.

• Você também fornece outras bancadas além de concreto?

  Não fornecemos bancadas, mas trabalhamos em conjunto com um fornecedor de renome. Eles fornecem compósitos, granito, cerâmica, mármore, dekton e muitos outros materiais. Cobramos custos de medição, pré-condução e instalação.

• Qual rodapé posso usar?

  Recomendamos o uso de uma das saias IKEA dependendo do piso. Costumamos usar marrom escuro para clientes, rodapé quase preto (LAXARBY) ou a nova saia antracite (KUNGSBACKA).

  Você pode conseguir em 8 e 11 cm dependendo da espessura da laje e da altura desejada da cozinha.

• Suas frentes são pré-perfuradas?

  Sim, todas as frentes que fornecemos são pré-perfuradas por nós.

• Para quais sistemas você faz suas portas?

  Fabricamos portas e gavetas para os armários de cozinha IKEA METOD.

• Também faz frentes para cozinhas que não sejam da IKEA?

  Não, não fazemos frentes para cozinhas que não sejam IKEA METOD.

• O que você aconselha em termos de equipamentos?

  Você pode optar pelo equipamento IKEA, mas isso não é obrigatório. A relação qualidade-preço é certamente boa.

  Nós próprios oferecemos queimadores de gás PITT cooking, pias, exaustores Falmec, torneiras Quooker, placas Bora Basic e tomadas Evoline. Você pode comprar outro equipamento de um fornecedor local ou online.

  Nota: no caso das máquinas de lavar louça, deve-se levar em consideração que caberá uma frente de 80 cm de altura. Não tem certeza se a máquina de lavar louça caberá na cozinha? Pode sempre contactar-nos para verificar se o equipamento é adequado para a cozinha.

• Como faço para manter as portas?

  Lubrificamos as portas para que fiquem protegidas contra manchas. Podem então ser limpos cuidadosamente com um pano húmido e sabão natural verde ou castanho. Após um período de tempo, eles podem ser levemente lixados novamente e uma nova camada de óleo pode ser aplicada.

  Nota: As portas são extremamente sensíveis devido ao endurecimento do óleo nas primeiras 3 semanas. Para as frentes pintadas (base água) o tempo de endurecimento total é de 3 meses.

  A madeira maciça é e continua sendo um produto natural, que não deve ser limpo agressivamente com agentes de limpeza. Se uma mancha ainda aparecer, ela pode ser lixada e oleada novamente.

• A madeira muda de forma. Não vai entortar?

  KOAK Design trabalha principalmente com carvalho maciço. Isso cria uma aparência robusta e natural e, portanto, você pode realmente ver que é uma cozinha em enxaimel.

  Trabalhos em madeira maciça; ele se expande e se contrai na largura da madeira entre as estações. Uma porta de 59,6 cm tem uma margem de cerca de 3 mm. A madeira que utilizamos é seca de forma ideal, lentamente e depois serrada no tamanho certo. As portas então se expandem ligeiramente no início.

  A madeira de carvalho é um material natural e, portanto, sujeito às condições naturais, como temperatura e umidade. Madeira elaborada não existe. Por isso, sempre há chance de trabalho, dependendo das circunstâncias. Para garantir a segurança, fresamos aço para evitar que a madeira deforma. Também acreditamos que contribui para a singularidade de uma cozinha de carvalho; está vivo!

  
  Nota: as portas são extremamente sensíveis nas primeiras 3 semanas devido ao endurecimento do óleo. Com frentes pintadas (à base de água) o tempo de cura total é de 3 meses.

  A madeira maciça é e continua sendo um produto natural que não deve ser limpo com agentes de limpeza agressivos. Se uma certa mancha se desenvolver, você pode lixá-la localmente e lubrificá-la novamente.

• Qual a melhor manutenção da minha bancada de concreto?

  Antes de usar a bancada de concreto, recomendamos que você cubra uniformemente a bancada, pelo menos, 3 a 4 vezes com a rolha anti-manchas Lithofin. O tira-nódoas é fornecido ao despejar a bancada de betão. Em seguida, você deve tratar a bancada de concreto pelo menos duas vezes por semana com sabão verde natural, que contém glicerina. Outros agentes de limpeza sintéticos podem causar danos (irreparáveis). A descalcificação, em particular, é ruim para o concreto.
  O uso do sabonete verde proporciona um brilho suave e uma superfície de trabalho fácil de limpar. Preenche os pequenos poros e garante que as manchas quase não penetrem na folha e sejam mais fáceis de remover. Também é possível usar Stain Stop de Lithofin entre eles.

• As bancadas de concreto desenvolvem muitos pontos?

  • Como nossas lâminas são vazadas e alisadas no local, a estrutura já está bastante fechada em contraste com o concreto industrial. Ao tratar regularmente a folha com sabão verde, os poros da folha ficam saturados, tornando as manchas menos prováveis.
  • Apesar da limpeza / manchamento regular (2-3 vezes por semana) com sabão verde, podem ocorrer nuances de cor com o uso diário. Estamos convencidos de que esses vestígios de uso contribuem para a aparência única, característica e envelhecida do concreto. Infelizmente, ainda não encontramos o produto ideal, mas quando você aplica nossos conselhos de manutenção, as manchas podem ser reduzidas ao mínimo.
  • Várias substâncias, como ácidos e produtos químicos, podem causar uma ligeira descoloração da superfície. É importante que tais substâncias não permaneçam por muito tempo na superfície do concreto. Remova essas substâncias e espalhe sabão verde no concreto.
  • Uma propriedade do concreto é que ele pode retrair durante o processo de secagem, infelizmente não podemos evitar isso 100%. Não garantimos fissuras de contração. As rachaduras de contração podem ser reparadas, fechando as rachaduras, mas infelizmente isso não é completamente invisível. (Encolhimento) rachaduras ou bolhas de ar não têm mais influência negativa na qualidade de sua folha. (Cabelo) rachaduras e / ou pequenas bolhas de ar são propriedades do produto. Se isso ocorrer em sua revista, você não terá direito a uma nova revista. Você tem direito a uma garantia de 1 ano, pela qual trataremos isso gratuitamente.
  • Evite substâncias como ácidos, desincrustantes e amônia; estes podem danificar irreparavelmente a folha porque o limão está dissolvido na folha.
  • Uma panela que sai do fogão pode ter mais de 350 graus Celsius, o que é quente o suficiente para afetar quase qualquer superfície de trabalho. É por isso que sempre recomendamos usar bases para copos e não colocar uma panela quente sem bases para copos em cima. Isso evita a deterioração do revestimento ou da própria lâmina.
  • Sempre use uma tábua de cortar quando quiser cortar algo. Isso evita arranhões e danos desnecessários. Se o revestimento estiver muito danificado, pode ser restaurado. Você pode solicitar um serviço para isso.
  • Podemos reparar a maioria dos danos adequadamente. Infelizmente, isso é visível devido à cor ligeiramente diferente e qualquer diferença de relevo. Mas isso é sempre melhor do que uma lâmina danificada!

   

• Montagem de paredes e painéis laterais

  Recomendamos sempre instalar os painéis laterais, acabando as pontas e / ou paredes um pouco além das frentes para que o conjunto seja melhor afinado, tornando-o um belo conjunto.

  Um bom método é segurar o painel no lugar contra o armário com grampos de cola. O painel é quase todo um pouco maior para que possam ser ajustados para caber exatamente durante a instalação. Aparafuse o painel por dentro com parafusos de aproximadamente 3,5 x 30 mm. Em qualquer caso, NÃO use cola para montar os painéis.

  Ao instalar os painéis laterais de madeira, considere a possibilidade de expansão e redução da largura do painel. (Não há movimento da madeira no comprimento, mas apenas na largura do grão da madeira). Veja também nossas instruções de montagem.

• Como faço para montar uma pia sob a bancada de concreto?

  Para montar uma pia, é possível montar a parte superior da pia sob a bancada com selante de silicone. Recomendamos o selante de silicone da Polymax. Para suporte, você então coloca uma viga de madeira feita sob medida sob a pia, de forma que a pia permaneça no lugar.

• O que devo preparar em relação à bancada de concreto?

  • Os armários da cozinha devem ser montados, nivelados, alinhados, enganchados e fixados na parede.
  • Os armários precisam estar vazios, o equipamento ainda não instalado e as gavetas abertas.
  • As paredes devem ser preferencialmente rebocadas. As paredes / caixilhos que estão em contato direto com a bancada devem ser pintados ou revestidos com azulejos após a entrega.
  • A colocação, montagem da torneira, pia, etc. não é normalmente feita por nós.
  • Podem ocorrer pequenas diferenças de cor e / ou estruturais.

• Você instala a cozinha inteira?

  A KOAK Design acredita que a montagem da cozinha pode ser mais bem organizada com um profissional local. Esta é uma opção mais barata devido às despesas de viagem, etc. Além disso, geralmente funciona melhor para o cliente devido às linhas de comunicação curtas. Se não funcionar, podemos solicitar que um dos nossos técnicos externos faça a instalação.

• Que tipo de garantia vocês oferecem?

  Oferecemos garantia em nossas portas e lajes de concreto, caso ocorram alterações que não sejam decorrentes de propriedades do material. Se necessário, damos passos adicionais porque, acima de tudo, queremos que fique satisfeito com o nosso (produto)!

  Ver as nossas condições gerais de venda e instalação aqui.

• Qual é o tamanho máximo das entregas?

  O comprimento máximo que transportamos é de 240 cm. Para painéis laterais maiores, é necessário fazê-los em 2 partes.

• E se algo estiver danificado?

  O mais importante é que depois de fazermos tudo para deixar a cozinha o mais bonita possível, também a embalamos e transportamos da melhor maneira possível.

  Se ainda houver danos, pedimos que nos avise dentro de uma semana por e-mail, incluindo algumas fotos em close-up e distantes dele.