FAQ

• ¿Cuál es el tiempo de entrega?

  Nuestro plazo de entrega es de entre 6 y 10 semanas en promedio. Realizamos transporte de palés por toda Europa.

• ¿Cuáles son las condiciones de devolución?

  Se puede devolver en un plazo de 14 días. Sin embargo, los gastos de devolución corren a su cargo.

• ¿También entregas al extranjero?

  ¡Sí, nuestros frentes se pueden entregar en cualquier lugar de Europa y el Reino Unido!

• ¿Puedo recoger también mi pedido?

  Sí, es posible recoger un pedido en Abbenbroek, Países Bajos.

• ¿Puedo visitar la sala de exposición sin cita previa durante el horario de apertura?

  No, lamentablemente no es posible visitar nuestra sala de exposición sin una cita previa. Como se trata de una adición a una cocina de IKEA, nos gustaría recibir primero el diseño de la cocina a través de un planificador de cocina de IKEA completado o un boceto manual con las dimensiones. Nos gusta trabajar con una vista superior y lateral.

  Si la oferta le resulta atractiva, estaremos encantados de concertar una cita (online) para mostrarle los distintos materiales y discutir el diseño.

• No puedo diseñar una cocina a través del Planificador de cocinas de IKEA. ¿Ahora que?

  No hay problema. También es posible suministrar un boceto manual u otro diseño (de cocina) con dimensiones. ¿Necesitas ayuda? En esta página encontrará más información y es posible descargar cuatro planos básicos. 

• ¿Es posible suministrar madera usted mismo?

  No, no es posible suministrar madera usted mismo. Sólo trabajamos con la madera que nos entrega nuestro proveedor habitual. 

• ¿Puedo pedir una muestra de la madera?

  Sí, también ofrecemos muestras de nuestros materiales. Cuando ordene los frentes de cocina, esta cantidad se descontará. Puede solicitar una placa de muestra aquí.

• ¿Compro los gabinetes de cocina y el diseño de IKEA yo mismo?

  Sí, puedes comprar los gabinetes y el diseño de la cocina tú mismo en IKEA. También puede optar por que KOAK Design solicite el pedido de IKEA a un costo adicional.

• ¿Suministran también otras encimeras además de encimeras de hormigón?

  No suministramos encimeras nosotros mismos, pero trabajamos junto con un proveedor de renombre. Suministran compuestos, granito, cerámica, mármol, dekton y muchos otros materiales. Cobramos costos de medición, pre-manejo e instalación.

• ¿Qué rodapié puedo utilizar?

  Recomendamos utilizar 1 de las faldas de IKEA según el suelo. A menudo usamos marrón oscuro para las clientas, rodapié casi negro (LAXARBY) o la nueva falda antracita (KUNGSBACKA).

  Puedes conseguir estos en 8 y 11 cm dependiendo del grosor de la losa y la altura deseada de la cocina.

• ¿Están sus frentes perforados previamente?

  Sí, todos los frentes que suministramos están perforados previamente por nosotros.

• ¿Para qué sistemas fabrican sus puertas?

  Fabricamos puertas y cajones para los armarios de cocina METOD de IKEA.

• ¿También fabricas frentes para cocinas que no son de IKEA?

  No, no fabricamos frentes para cocinas que no sean IKEA METOD.

• ¿Qué aconsejas en cuanto a equipamiento?

  Puede optar por el equipo IKEA, pero eso, por supuesto, no es obligatorio. La relación calidad-precio es ciertamente buena.

  Nosotros mismos ofrecemos quemadores de gas PITT cooking, fregaderos, campanas extractoras Falmec, grifería Quooker, placas de cocción Bora Basic y enchufes Evoline. Puede comprar otros equipos de un proveedor local o en línea.

  A tener en cuenta: con los lavavajillas hay que tener en cuenta que cabe un frente de 80 cm de altura. ¿No estás seguro de si el lavavajillas cabe en la cocina? Siempre puede contactarnos para comprobar si el equipo es adecuado para la cocina.

• ¿Cómo mantengo las puertas?

  Engrasamos las puertas para protegerlas de las manchas. A continuación, se pueden limpiar a fondo con un paño húmedo y jabón natural verde o marrón. Después de un período de tiempo, se pueden lijar ligeramente nuevamente y se puede aplicar una nueva capa de aceite.

  Nota: Las puertas son muy sensibles debido al endurecimiento del aceite durante las primeras 3 semanas. Para frentes pintados (al agua) el tiempo de endurecimiento total es de 3 meses.

  La madera maciza es y sigue siendo un producto natural, que no debe limpiarse agresivamente con agentes limpiadores. Si todavía aparece una mancha, puede lijarse y engrasarse nuevamente.

• La madera cambia de forma. ¿No se deformará?

  KOAK Design trabaja principalmente con roble macizo. Esto crea un aspecto robusto y natural y, por lo tanto, realmente puede ver que es una cocina con entramado de madera.

  Trabajos de madera maciza; se expande y contrae a lo ancho de la madera entre estaciones. Una puerta de 59,6 cm tiene un margen de unos 3 mm. La madera que utilizamos se seca de manera óptima lentamente y luego se corta al tamaño correcto. Luego, las puertas se expanden ligeramente al principio.

  La madera de roble es un material natural y, por tanto, está sujeta a condiciones naturales, como la temperatura y la humedad. No existe madera elaborada. Por esta razón, siempre existe la posibilidad de trabajar, dependiendo de las circunstancias. Para estar seguros, fresamos acero para evitar que la madera se deforme. También creemos que contribuye a la singularidad de una cocina de roble; ¡Está vivo!

  
  Tenga en cuenta: las puertas son muy sensibles en las primeras 3 semanas en relación con el endurecimiento del aceite. Con frentes pintados (a base de agua) el tiempo de curado completo es de 3 meses.

  La madera maciza es y sigue siendo un producto natural que no debe limpiarse con agentes limpiadores agresivos. Si se desarrolla una determinada mancha, puede lijarla localmente y volver a engrasarla.

• ¿Cómo puedo mantener mejor mi encimera de hormigón?

  Antes de usar la encimera de hormigón, le recomendamos que cubra uniformemente la encimera al menos 3 o 4 veces con el tapón de manchas Lithofin. El quitamanchas se suministra al verter la encimera de hormigón. Luego, debe tratar la encimera de hormigón al menos dos veces por semana con jabón verde natural, que contiene glicerina. Otros agentes de limpieza sintéticos pueden causar daños (irreparables). Las descalcificaciones en particular son malas para el hormigón.
  El uso del jabón verde proporciona un brillo suave y una superficie de trabajo fácil de limpiar. Rellena los poros pequeños y asegura que las manchas apenas penetren en la hoja y, por tanto, sean más fáciles de eliminar. También es posible utilizar Stain Stop de Lithofin en el medio.

• ¿Las encimeras de hormigón desarrollan muchas manchas?

  • Debido a que nuestras palas se vierten y alisan en el sitio, la estructura ya está bastante cerrada en contraste con el hormigón industrial. Al tratar regularmente la hoja con jabón verde, los poros de la hoja se saturan, lo que hace que las manchas sean menos probables.
  • A pesar de la limpieza / manchado regular (2-3 veces por semana) con jabón verde, pueden aparecer matices de color con el uso diario. Estamos convencidos de que estos rastros de uso contribuyen al aspecto único, característico y degradado del hormigón. Desafortunadamente, todavía no hemos encontrado el producto ideal, pero cuando aplica nuestros consejos de mantenimiento, las manchas se pueden reducir al mínimo.
  • Varias sustancias, como ácidos y productos químicos, pueden causar una ligera decoloración en la superficie. Es importante que tales sustancias no permanezcan en la superficie del hormigón durante mucho tiempo. Elimina estas sustancias y unta el hormigón con jabón verde.
  • Una propiedad del hormigón es que puede encogerse durante el proceso de secado, lamentablemente no podemos evitarlo al 100%. No garantizamos grietas por contracción. Las grietas por contracción se pueden reparar, cerrando las grietas, pero desafortunadamente esto no es completamente invisible. Las grietas (contracciones) o las burbujas de aire no influyen negativamente en la calidad de la hoja. Las grietas (del cabello) y / o las pequeñas burbujas de aire son propiedades del producto. Si esto ocurre en su revista, no tiene derecho a una nueva revista. Tiene derecho a una garantía de 1 año, por lo que se lo trataremos sin cargo.
  • Evite sustancias como ácidos, desincrustantes y amoniaco; estos pueden dañar irreparablemente la hoja porque la cal se disuelve en la hoja.
  • Una sartén recién sacada de la estufa puede estar a más de 350 grados Celsius, que es lo suficientemente caliente como para afectar a casi cualquier superficie de trabajo. Por eso siempre recomendamos utilizar posavasos y no colocar una sartén caliente sin posavasos en la parte superior. Esto evita el deterioro del revestimiento o de la propia hoja.
  • Utilice siempre una tabla de cortar cuando desee cortar algo. Esto evita arañazos y daños innecesarios. Si el revestimiento está muy dañado, se puede restaurar. Puede solicitar un servicio para esto.
  • Podemos reparar la mayoría de los daños correctamente. Desafortunadamente, esto es visible debido al color ligeramente diferente y cualquier diferencia de relieve. ¡Pero esto siempre es mejor que una hoja dañada!

• Montaje de paredes y paneles laterales

  Siempre recomendamos instalar los paneles laterales, los extremos de acabado y / o las paredes un poco más allá de los frentes para que el conjunto se pueda afinar mejor, convirtiéndolo en un conjunto hermoso.

  Un buen método es mantener el panel en su lugar contra el armario con abrazaderas adhesivas. En general, el panel se hace un poco más grande para que se puedan ajustar exactamente durante la instalación. Atornille el panel desde el interior con tornillos de aproximadamente 3,5 x 30 mm. En cualquier caso, NO utilice pegamento para montar los paneles.

  Al instalar los paneles laterales de madera, tenga en cuenta la posibilidad de expansión y contracción del ancho del panel. (No hay movimiento de madera en el largo, sino solo en el ancho de la veta de la madera). Consulte también nuestras instrucciones de montaje.

• ¿Cómo se monta un fregadero debajo de la encimera de hormigón?

  Para montar un fregadero, es una opción montar la parte superior del fregadero debajo de la encimera con sellador de silicona. Recomendamos el sellador de silicona de Polymax. Como apoyo, coloque una viga de madera hecha a medida debajo del fregadero, de modo que el fregadero permanezca en su lugar.

• ¿Qué debo preparar con respecto a la encimera de hormigón?

  • Los gabinetes de la cocina deben montarse, nivelarse, alinearse, engancharse y fijarse a la pared.
  • Los armarios deben estar vacíos, el equipo aún no instalado y los cajones fuera.
  • Las paredes deben estar preferiblemente enlucidas. Las paredes / marcos que están en contacto directo con la encimera deben pintarse o embaldosarse después de la entrega.
  • Normalmente no hacemos la colocación, montaje del grifo, fregadero, etc.
  • Pueden ocurrir pequeñas diferencias de color y / o estructurales.

• ¿Instalas toda la cocina?

  KOAK Design cree que el montaje de la cocina se puede organizar mejor con un profesional local. Esta es una opción más económica debido a los gastos de viaje, etc. Además, a menudo funciona mejor para el cliente debido a las líneas de comunicación cortas. Si esto no funciona, podemos hacer que la instalación sea realizada por uno de nuestros técnicos externos.

• ¿Qué tipo de garantía ofrecen?

  Ofrecemos una garantía en nuestras puertas y losas de hormigón, si hay cambios que no se deben a las propiedades del material. Si es necesario, tomamos medidas adicionales porque, sobre todo, ¡queremos que esté satisfecho con nuestro (producto)!

  Consulte nuestras condiciones generales de venta e instalación aquí.

• ¿Cuál es el tamaño máximo de las entregas?

  La longitud máxima que transportamos es de 240 cm. Para paneles laterales más grandes, es necesario hacerlos en 2 partes.

• ¿Y si algo está dañado?

  Lo más importante es que después de haber hecho todo lo posible para que la cocina se vea lo más hermosa posible, también la empaquetamos y transportamos lo mejor posible.

  Si todavía hay daños, le pedimos que nos lo comunique en el plazo de una semana por correo electrónico, incluyendo algunas fotografías en primer plano y distantes.