FAQ

• Wat is de levertijd?

  Onze levertijd is gemiddeld tussen de vier en tien weken. Vraag ons gerust naar de actuele levertijd.

• Hoe zit het met retourneren?

  Het is mogelijk om binnen 14 dagen te retourneren. Wel zijn de retourkosten voor eigen rekening. Voor meer informatie kijk op de retourpagina. 

• Leveren jullie ook in het buitenland?

  Ja, onze fronten kunnen in heel Europa en de UK geleverd worden!

• Kan ik mijn bestelling ook ophalen?

  Natuurlijk is het mogelijk om je bestelling bij ons in Abbenbroek af te halen.

• Kan ik zonder afspraak tijdens openingstijden langskomen in de showroom?

  Nee, het is helaas niet mogelijk om zonder afspraak een bezoek te brengen aan onze showroom. Omdat wij een aanvulling zijn op een IKEA keuken, ontvangen wij graag eerst het keukenontwerp via een ingevulde IKEA Keukenplanner of een handmatige schets met afmetingen. Wij vinden het prettig om met een boven- en zijaanzicht te werken.
  
  Wanneer onze offerte je aanspreekt, maken wij graag een afspraak om de verschillende materialen te laten zien en je ontwerp te bespreken.

• Het lukt mij niet om een keuken te ontwerpen via de IKEA Keukenplanner. Wat nu?

  Geen probleem! Het is ook mogelijk om een handmatige schets of ander (keuken)ontwerp met afmetingen aan te leveren. Heb je hulp nodig? Op deze pagina vind je meer informatie en kun je vier basisplattegronden downloaden. 

• Is het mogelijk om zelf hout aan te leveren?

  Nee, het is niet mogelijk om zelf hout aan te leveren. Wij werken alleen met duurzaam en gecontroleerd hout van onze vaste leverancier.

• Kan ik een proefplank van het hout bestellen?

  Ja, wij bieden ook proefplankjes aan van onze materialen. Een proefplank kun je hier aanvragen. Wanneer je de keukenfronten bestelt, wordt dit bedrag in mindering gebracht.

• Koop ik de keukenkasten en indeling van IKEA zelf?

  Ja, de kasten en indeling van de keuken koop je zelf bij IKEA. Je kunt er ook voor kiezen om de IKEA bestelling, tegen een meerprijs, door ons te laten bestellen.

• Leveren jullie ook andere werkbladen dan betonnen werkbladen?

  Wij leveren betonnen en terrazo werkbladen. Voor composiet, graniet, keramiek, marmer, dekton etc. werken wij samen met een gerenommeerd leverancier. Zij berekenen inmeet- voorrij- en montagekosten.

• Welke plinten kan ik gebruiken?

  Wij adviseren één van de IKEA plinten te gebruiken afhankelijk van de vloer. Vaak gebruiken klanten de donkerbruine, bijna zwarte plint (LAXARBY) of de antraciet plint (KUNGSBACKA).

  Deze heb je in 8 en 11 cm, afhankelijk van de blad dikte en gewenste hoogte van de keuken.

• Zijn de fronten van jullie voorgeboord?

  Ja, alle fronten die wij leveren, worden door ons voorgeboord.

• Voor welke systemen maken jullie deuren?

  Wij maken deuren en lades voor de IKEA METOD keukenkasten.

• Maken jullie ook fronten voor niet-IKEA keukens?

  Nee, wij maken geen fronten voor andere keukens dan IKEA METOD.

• Wat adviseren jullie qua apparatuur?

  Je kunt voor de IKEA apparatuur kiezen, maar dat is natuurlijk niet verplicht. De prijs-kwaliteitverhouding is zeker goed.

  Zelf bieden wij spoelbakken, Falmec en Bora afzuigsystemen, Quooker kranen, Bora Basic kookplaten, PITT cooking gaspitten en Evoline stopcontacten aan. Overige apparatuur kun je aanschaffen bij een lokale of online leverancier.
  
  Let op: bij vaatwassers dien je er rekening mee te houden dat er een front van 80 cm hoog op past. Twijfel je of de vaatwasser in de keuken past? Klik hier. Je kunt altijd contact met ons opnemen om na te gaan of de apparatuur geschikt is voor de keuken.

• Hoe onderhoud ik de deuren?

  Wij oliën de deuren waardoor ze beschermd zijn tegen vlekken. Met een vochtige doek en groene of bruine natuurzeep zijn ze vervolgens goed te reinigen. Eventueel na verloop van tijd weer licht opschuren en een nieuwe laag olie aanbrengen.

  Let op: de eerste drie weken zijn de deuren extra gevoelig in verband met het uitharden van de olie. Bij geschilderde fronten (waterbasis) is de volledige uithardingstijd ongeveer drie maanden.

  Massief hout is en blijft een natuurproduct dat niet met agressieve schoonmaakmiddelen gereinigd mag worden; hiermee bedoelen we schoonmaakspray's en andere middelen die niet specifiek bedoeld zijn voor houten meubelen.

  Indien er toch een bepaalde vlek ontstaat, dan is deze plaatselijk op te schuren en opnieuw te oliën.

• Maar hout werkt toch, trekt dat niet krom?

  KOAK Design werkt voornamelijk met massief eikenhout. Dit zorgt voor een robuuste, natuurlijke uitstraling en daardoor zie je écht dat het een ambachtelijke keuken is.
  
  Massief hout werkt; het zet uit en het krimpt in de breedte van het hout tussen de seizoenen. Een deur van 59,6 cm heeft een marge van ongeveer 3 mm. Het hout dat wij gebruiken wordt optimaal en langzaam gedroogd en hierna op de juiste maat gezaagd. De deuren zetten dan in het begin nog iets uit.
  
  Eikenhout is een natuurlijk materiaal en daardoor onderhevig aan omgevings omstandigheden, zoals temperatuur en luchtvochtigheid. Uitgewerkt hout bestaat niet. Om deze reden is er altijd kans op werken, al naar gelang de omstandigheden. Voor alle zekerheid frezen wij staal in om te voorkomen dat het hout krom kan trekken. Bovendien zijn wij van mening dat het bijdraagt aan het unieke karakter van een eikenhouten keuken; het leeft!

  
  Let op: de eerste drie weken zijn de deuren extra gevoelig in verband met het uitharden van de olie. Bij geschilderde fronten (op waterbasis) is de volledige uithardingstijd ongeveer drie maanden.

  Massief hout is en blijft een natuurproduct dat niet met agressieve schoonmaakmiddelen gereinigd mag worden. Indien er toch een bepaalde vlek ontstaat, dan kun je deze plaatselijk opschuren en opnieuw oliën.

• Hoe kan ik mijn betonnen werkblad het beste onderhouden?

  Voordat je het betonnen werkblad in gebruik neemt, raden wij je aan om het werkblad minimaal drie à vier keer met vlekstop van Lithofin gelijkmatig in te smeren. Het vlekstopmiddel wordt bij het storten van het betonnen werkblad geleverd. Vervolgens dien je het betonnen werkblad minimaal twee keer per week te behandelen met natuurlijke groene zeep, dat Glycerine bevat. Andere synthetische schoonmaakmiddelen kunnen (onherstelbare) schade aanrichten. Met name ontkalkers zijn slecht voor het beton.
  Het gebruik van groene zeep zorgt voor een zachte glans en een makkelijk te reinigen werkblad. Het vult de kleine poriën en zorgt dat vlekken nauwelijks in het blad trekken en daardoor gemakkelijker te verwijderen zijn. Het is ook mogelijk om tussendoor Vlekstop van Lithofin te gebruiken.

• Geeft een betonnen blad veel vlekken? / Wat is de garantie hierop?

  • Doordat onze bladen ter plaatse worden gestort en gladgespaand, is de structuur al behoorlijk gesloten in tegenstelling tot industrieel beton. Door het blad regelmatig te behandelen met groene zeep, ontstaat er een verzadiging van de poriën van het blad waardoor vlekken minder makkelijk ontstaan.
  • Ondanks regelmatige (twee-drie keer per week) reiniging/insmeren met groene zeep, kunnen door dagelijks gebruik kleurnuances ontstaan. Deze sporen van gebruik dragen naar onze overtuiging bij aan de unieke, karakteristieke en doorleefde uitstraling van beton. Helaas zijn wij het ideale product nog niet tegengekomen, maar wanneer je onze onderhoudsadviezen toepast kunnen de vlekken tot een minimum beperkt blijven.
  • Een aantal stoffen, zoals zuren en chemicaliën, kunnen een lichte verkleuring aan het oppervlak veroorzaken. Het is belangrijk dat dergelijke stoffen niet langdurig op het betonnen blad blijven liggen. Deze stoffen daarom meteen afnemen en het beton met groene zeep insmeren.
  • Een eigenschap van beton is dat het tijdens het droogproces kan gaan krimpen, helaas kunnen wij dit niet 100% voorkomen. Op krimpscheuren geven wij geen garantie. Wel kunnen krimpscheuren gerepareerd worden, waarbij de scheurtjes gedicht worden, maar dit is helaas niet geheel onzichtbaar. (Krimp)scheuren of luchtbelletjes hebben verder geen negatieve invloed op de kwaliteit van uw blad. (Haar)scheurtjes en/of kleine luchtbellen zijn eigenschappen van het product. Als dit in uw blad voorkomt heeft u géén recht op een nieuw blad. Wel heeft u recht op 1 jaar garantie, waarbij wij dit kosteloos bij u komen behandelen.
  • Vermijd stoffen zoals zuren, ontkalkers en ammoniak; deze kunnen het blad onherstelbaar aantasten omdat het de kalk in het blad oplost.
  • Een pan die direct van het kooktoestel komt, kan meer dan 350 graden Celsius zijn en dat is heet genoeg om nagenoeg elk werkblad aan te tasten. Daarom raden wij altijd aan om onderzetters te gebruiken en niet een hete pan zonder onderzetter op het blad te plaatsen. Dit voorkomt aantasting van de coating of het blad zelf.
  • Gebruik altijd een snijplank als u iets wilt snijden. Dit voorkomt onnodige krassen en beschadigingen. Als de coating erg beschadigd is, kan dit weer hersteld worden. Hier kunt u een service voor aanvragen.
  • We kunnen de meeste schades keurig repareren. Dit is helaas wel zichtbaar door de iets afwijkende kleur en eventueel het reliëf verschil. Maar dit is altijd beter dan een beschadigd blad!

• Montage van wanden en zijpanelen

  Wij adviseren om de zijpanelen, stollen en/of wanden altijd iets voorbij de fronten te monteren. Op deze wijze kun je de fronten beter afstellen en zorgt dit voor een mooi geheel.
  

  Een goede manier om een paneel te monteren is om het paneel met lijmklemmen tegen de kast aan te klemmen. We maken de panelen meestal iets groter, zodat deze met de installatie exact passend gemaakt kan worden. Schroef met schroeven van circa 3,5 x 30 mm het paneel van binnenuit vast. Gebruik in ieder geval geen lijm om de panelen te monteren.
  
  Bij de bevestiging van de houten zijpanelen dien je rekening te houden met de mogelijkheid dat het paneel uitzet en krimpt in de breedte van de houtnerf (i.v.m. de werking van het hout).
  
  Zie ook de montage handleidingen die jullie ontvangen bij de levering van onze fronten.

• Hoe monteer ik een spoelbak onder het betonnen blad?

  Voor de montage van een spoelbak is het een optie om de bovenzijde van de spoelbak onder het blad te monteren met siliconenkit. Wij raden de siliconenkit van Polymax aan. Ter ondersteuning plaats je hierna een op maat gemaakte houten balk onder de spoelbak, zodat de spoelbak goed op zijn plek blijft zitten.

• Wat moet ik voorbereiden voor een betonnen blad?

  • De keukenkasten dienen gemonteerd, waterpas, uitgelijnd, haaks gekoppeld en vastgezet aan de muur te zijn.
  • De kasten dienen leeg te zijn, apparatuur nog niet geplaatst en de laden eruit.
  • Voorkeur is dat de muren gestuct zijn, muren/kozijnen die in direct contact staan met het blad, dienen na oplevering geschilderd of betegeld te worden.
  • Plaatsing/montage van kraan/spoelbak etc. wordt niet standaard door ons uitgevoerd.
  • Geringe kleur- en/of structuurverschillen kunnen voorkomen.

• Installeren jullie ook de volledige keuken?

  Wij adviseren je om de montage van de keuken uit te laten voeren door een lokale vakman. Dit is voordeliger i.v.m. reiskosten etc. Daarnaast werkt het vaak prettiger i.v.m. korte communicatielijnen.

  Mocht dit niet lukken, kunnen wij de installatie uit laten voeren door één van onze externe monteurs.

• Welke garantie bieden jullie?

  Wij bieden garantie op onze deuren en betonnen werkbladen als er veranderingen in zijn die niet toegeschreven kunnen worden aan materiaaleigenschappen. Als het nodig is, doen we een stapje meer omdat we graag willen dat jullie bovenal tevreden zijn met ons (product)!

  Zie ook onze algemene verkoopvoorwaarden en installatievoorwaarden. 

• Wat is de maximale grootte van een levering?

  De maximale lengte die wij transporteren is 240 cm. Zijkanten die groter zijn, maken en transporteren wij in twee delen.

• Wat als er iets beschadigd is?

  Wij doen er alles aan om je keuken zo mooi mogelijk te maken. Ook het verpakken en transporteren doen wij met zorg. Mochten er toch beschadigingen zijn, dan horen wij dat graag binnen een week na aflevering per e-mail. Graag enkele foto’s (van dichtbij en van afstand) toevoegen.