FAQ

• Quali sono i tempi di consegna?

  Il nostro tempo di consegna è in media compreso tra 6 e 10 settimane. Forniamo trasporto di pallet in tutta Europa.

• Quali sono le condizioni per la restituzione?

  È possibile effettuare il reso entro 14 giorni. Tuttavia, le spese di restituzione sono a carico dell'utente.

• Consegnate anche all'estero?

  Sì, i nostri frontali possono essere consegnati ovunque in Europa e il Regno Unito!

• Posso anche ritirare il mio ordine?

  Sì, è possibile ritirare un ordine da noi ad Abbenbroek, Paesi Bassi

• Posso visitare lo showroom senza appuntamento durante l'orario di apertura?

  No, purtroppo non è possibile visitare il nostro showroom senza un appuntamento. Dato che siamo un'aggiunta a una cucina IKEA, vorremmo prima ricevere il progetto della cucina tramite un pianificatore di cucina IKEA completo o uno schizzo manuale con le dimensioni. Ci piace lavorare con una vista dall'alto e laterale.

  Se l'offerta piace, siamo felici di fissare un appuntamento (online) per mostrare i diversi materiali e discutere il design.

• Non riesco a progettare una cucina tramite IKEA Kitchen Planner. E adesso?

  Nessun problema! È anche possibile fornire uno schizzo manuale o un altro disegno (di cucina) con le dimensioni. Hai bisogno di aiuto? In questa pagina troverete maggiori informazioni ed è possibile scaricare quattro planimetrie di base. 

• È possibile fornire il legno da soli?

  No, non è possibile fornire la legna da soli. Lavoriamo solo con il legno che ci consegna il nostro fornitore abituale. 

• Posso ordinare un campione del legno?

  Sì, offriamo anche campioni dei nostri materiali. Quando si ordinano i frontali della cucina, tale importo verrà detratto. Puoi richiedere una tavola campione qui.

• Compro io stesso i mobili della cucina e il layout da IKEA?

  Sì, puoi acquistare tu stesso gli armadi e la disposizione della cucina da IKEA. Puoi anche scegliere di ordinare l'ordine IKEA da KOAK Design a un costo aggiuntivo.

• Fornite anche piani di lavoro diversi dai piani di lavoro in cemento?

  Non forniamo noi stessi i piani di lavoro, ma collaboriamo con un fornitore rinomato. Forniscono composito, granito, ceramica, marmo, dekton e molti altri materiali. Addebitiamo i costi di misurazione, pre-guida e installazione.

• Quale battiscopa posso usare?

  Si consiglia di utilizzare 1 delle gonne IKEA a seconda del pavimento. Spesso usiamo il marrone scuro per i clienti, il battiscopa quasi nero (LAXARBY) o il nuovo pannello esterno antracite (KUNGSBACKA).

  Si possono ottenere in 8 e 11 cm a seconda dello spessore della lastra e dell'altezza desiderata della cucina.

• I tuoi frontali sono preforati?

  Sì, tutti i frontali che forniamo sono preforati da noi.

• Per quali sistemi realizzi le tue porte?

  Produciamo ante e cassetti per i mobili da cucina IKEA METOD.

• Realizzate anche frontali per cucine non IKEA?

  No, non realizziamo frontali per cucine diverse da IKEA METOD.

• Cosa consigli in termini di attrezzatura?

  Puoi optare per l'attrezzatura IKEA, ma ovviamente non è obbligatorio. Il rapporto qualità prezzo è sicuramente buono.

  Noi stessi offriamo fuochi a gas PITT cooking, lavelli, cappe aspiranti Falmec, rubinetteria Quooker, piani cottura Bora Basic e prese Evoline. È possibile acquistare altre apparecchiature da un fornitore locale o online.

  Nota: con le lavastoviglie bisogna tener conto che va bene un frontale alto 80 cm. Non sei sicuro che la lavastoviglie si adatti alla cucina? Puoi sempre contattarci per verificare se l'attrezzatura è adatta alla cucina.

• Come faccio a mantenere le porte?

  Oliamo le porte in modo che siano protette dalle macchie. Si possono quindi pulire accuratamente con un panno umido e sapone naturale verde o marron. Dopo un periodo di tempo, possono essere nuovamente carteggiate leggermente e può essere applicato un nuovo strato di olio.

  Nota: le porte sono particolarmente sensibili a causa dell'indurimento dell'olio per le prime 3 settimane. Per i frontali verniciati (a base acqua) il tempo di indurimento completo è di 3 mesi.

  Il legno massiccio è e rimane un prodotto naturale, che non deve essere pulito in modo aggressivo con detergenti. Se un punto si presenta ancora, può essere levigato e oliato di nuovo.

• Il legno cambia forma. Non si deformerà?

  KOAK Design lavora principalmente con il rovere massello. Questo crea un aspetto robusto e naturale e quindi puoi davvero vedere che si tratta di una cucina a graticcio.

  Lavori in legno massello; si dilata e si contrae in larghezza del bosco tra le stagioni. Una porta di 59,6 cm ha un margine di circa 3 mm. Il legno che utilizziamo viene essiccato in modo ottimale lentamente e quindi segato alla giusta dimensione. Le porte quindi si espandono leggermente all'inizio.

  Il legno di quercia è un materiale naturale e quindi soggetto a condizioni naturali, come temperatura e umidità. Il legno lavorato non esiste. Per questo motivo c'è sempre una possibilità di lavoro, a seconda delle circostanze. Per essere sicuri, fresiamo l'acciaio per evitare che il legno si deformi. Crediamo inoltre che contribuisca all'unicità di una cucina in rovere; è vivo!

  
  Nota: le porte sono particolarmente sensibili nelle prime 3 settimane in relazione all'indurimento dell'olio. Con i frontali verniciati (a base d'acqua) il tempo di maturazione completo è di 3 mesi.

  Il legno massiccio è e rimane un prodotto naturale che non deve essere pulito con detergenti aggressivi. Se si sviluppa una certa macchia, puoi carteggiarla localmente e oliarla di nuovo.

• Come posso mantenere al meglio il mio piano di lavoro in cemento?

  Prima di utilizzare il piano di lavoro in cemento, si consiglia di rivestire uniformemente il piano di lavoro almeno 3-4 volte con tappo antimacchia Lithofin. Lo smacchiatore viene fornito quando si versa il piano di lavoro in cemento. Quindi dovresti trattare il piano di lavoro in cemento almeno due volte a settimana con sapone verde naturale, che contiene glicerina. Altri detergenti sintetici possono causare danni (irreparabili). La decalcificazione, in particolare, fa male al calcestruzzo.
  L'uso del sapone verde fornisce una lucentezza morbida e una superficie di lavoro facile da pulire. Riempie i piccoli pori e fa sì che le macchie penetrino appena nella foglia e siano quindi più facili da rimuovere. È anche possibile utilizzare Stain Stop di Lithofin nel frattempo.

• I controsoffitti in cemento sviluppano molti punti?

  • Poiché le nostre lame vengono colate e levigate in loco, la struttura è già abbastanza chiusa rispetto al calcestruzzo industriale. Trattando regolarmente la foglia con sapone verde, i pori della foglia sono saturi, rendendo meno probabile la formazione di macchie.
  • Nonostante la pulizia / imbrattamento regolare (2-3 volte a settimana) con sapone verde, con l'uso quotidiano possono verificarsi sfumature di colore. Siamo convinti che queste tracce d'uso contribuiscano all'aspetto unico, caratteristico e invecchiato del calcestruzzo. Sfortunatamente, non abbiamo ancora trovato il prodotto ideale, ma applicando i nostri consigli di manutenzione, le macchie possono essere ridotte al minimo.
  • Diverse sostanze, come acidi e prodotti chimici, possono causare un leggero scolorimento sulla superficie. È importante che tali sostanze non rimangano a lungo sulla superficie del calcestruzzo. Rimuovere queste sostanze e spalmare il cemento con sapone verde.
  • Una proprietà del calcestruzzo è che può restringersi durante il processo di essiccazione, purtroppo non possiamo impedirlo al 100%. Non garantiamo crepe da ritiro. Le crepe da ritiro possono essere riparate, chiudendo le crepe, ma sfortunatamente questo non è completamente invisibile. (Restringimento) crepe o bolle d'aria non hanno ulteriori effetti negativi sulla qualità della tua foglia. Crepe (capelli) e / o piccole bolle d'aria sono proprietà del prodotto. Se questo accade nella tua rivista, non hai diritto a una nuova rivista. Hai diritto a una garanzia di 1 anno, per la quale la tratteremo gratuitamente.
  • Evitare sostanze come acidi, disincrostanti e ammoniaca; questi possono danneggiare irreparabilmente la foglia perché la calce si dissolve nella foglia.
  • Una padella appena tolta dal fornello può superare i 350 gradi Celsius, che è abbastanza calda da influenzare quasi tutte le superfici di lavoro. Ecco perché consigliamo sempre di utilizzare i sottobicchieri e di non posizionare una padella calda senza sottobicchieri sulla parte superiore. Ciò impedisce il deterioramento del rivestimento o della lama stessa.
  • Usa sempre un tagliere quando vuoi tagliare qualcosa. Ciò previene graffi e danni non necessari. Se il rivestimento è gravemente danneggiato, può essere ripristinato. Puoi richiedere un servizio per questo.
  • Possiamo riparare correttamente la maggior parte dei danni. Sfortunatamente, questo è visibile a causa del colore leggermente diverso e dell'eventuale differenza di rilievo. Ma questo è sempre meglio di una lama danneggiata!

   

• Montaggio di pareti e pannelli laterali

  Si consiglia sempre di installare i pannelli laterali, le estremità di finitura e / o le pareti leggermente oltre i frontali in modo che il tutto possa essere messo a punto meglio, rendendolo un bellissimo insieme.

  Un buon metodo è tenere il pannello in posizione contro l'armadio con morsetti di colla. Il pannello è per lo più leggermente più grande in modo che questi possano essere adattati esattamente durante l'installazione. Avvitare il pannello dall'interno con viti di circa 3,5 x 30 mm. In ogni caso NON utilizzare colla per montare i pannelli.

  Durante l'installazione dei pannelli laterali in legno, tenere conto della possibilità di espansione e restringimento della larghezza del pannello. (Non c'è movimento del legno nella lunghezza, ma solo nella larghezza della venatura del legno). Vedi anche le nostre istruzioni di montaggio.

• Come si monta un lavello sotto il piano di lavoro in cemento?

  Per il montaggio di un lavello, è possibile montare la parte superiore del lavello sotto il piano di lavoro con sigillante siliconico. Consigliamo il sigillante siliconico di Polymax. Come supporto, posizionare quindi una trave di legno su misura sotto il lavello, in modo che il lavello rimanga in posizione.

• Cosa devo preparare per quanto riguarda il piano di lavoro in cemento?

  • I mobili della cucina devono essere montati, livellati, allineati, agganciati e fissati alla parete.
  • Gli armadi devono essere vuoti, l'attrezzatura non ancora installata e i cassetti fuori.
  • Le pareti devono essere preferibilmente intonacate. Le pareti / i telai che sono a diretto contatto con il piano di lavoro devono essere verniciati o piastrellati dopo la consegna.
  • Il posizionamento, l'assemblaggio del rubinetto, del lavandino, ecc. Non viene normalmente eseguito da noi.
  • Possono verificarsi lievi differenze di colore e / o strutturali.

• Installate l'intera cucina?

  KOAK Design ritiene che l'assemblaggio della cucina possa essere organizzato al meglio con un professionista locale. Questa è un'opzione più economica a causa delle spese di viaggio, ecc. Inoltre, spesso funziona meglio per il cliente a causa delle brevi linee di comunicazione. Se questo non funziona, possiamo far eseguire l'installazione da un nostro tecnico esterno.

• Che tipo di garanzia offrite?

  Offriamo una garanzia sulle nostre porte e lastre di cemento, se ci sono modifiche non dovute alle proprietà del materiale. Se necessario, facciamo dei passi in più perché, soprattutto, vogliamo che tu sia soddisfatto del nostro (prodotto)!

  Vedi le nostre condizioni generali di vendita e installazione qui.

• Qual è la dimensione massima delle consegne?

  La lunghezza massima che trasportiamo è di 240 cm. Per i pannelli laterali più grandi, è necessario realizzarli in 2 parti.

• E se qualcosa è danneggiato?

  La cosa più importante è che dopo che abbiamo fatto di tutto per rendere la cucina il più bella possibile, la imballiamo e la trasportiamo nel miglior modo possibile.

  Se il danno è ancora, ti chiediamo di comunicarcelo entro una settimana tramite e-mail includendo alcune immagini ravvicinate e lontane.