FAQ

• Wie lang ist die Lieferzeit?

  Unsere Lieferzeit liegt im Durchschnitt zwischen 6 und 10 Wochen. Wir bieten Palettentransporte in ganz Europa an.

• Was sind die Bedingungen für die Rückgabe?

  Eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen möglich. Die Kosten für die Rücksendung gehen jedoch zu Ihren Lasten.

• Liefern Sie auch ins Ausland?

  Ja, unsere Fronten können überall in Europa und Großbritannien geliefert werden!

• Kann ich meine Bestellung auch abholen?

  Ja, es ist möglich, die Bestellung bei uns in Abbenbroek (Niederlande) abzuholen.

• Kann ich den Showroom ohne Termin während der Öffnungszeiten besuchen?

  Nein, es ist leider nicht möglich, unseren Ausstellungsraum ohne Termin zu besuchen. Da es sich um einen Anbau an eine IKEA-Küche handelt, möchten wir zunächst den Küchenentwurf in Form eines ausgefüllten IKEA-Küchenplaner oder einer Handskizze mit Maßen erhalten. Wir arbeiten gerne mit einer Draufsicht und einer Seitenansicht.

  Wenn Ihnen das Angebot zusagt, vereinbaren wir gerne einen (Online-)Termin, um Ihnen die verschiedenen Materialien zu zeigen und das Design zu besprechen.

• Ich kann mit dem IKEA-Küchenplaner keine Küche entwerfen. Was jetzt?

  Kein Problem! Es ist auch möglich, eine Handskizze oder einen anderen (Küchen-)Entwurf mit Abmessungen zu liefern. Brauchen Sie Hilfe? Auf dieser Seite finden Sie weitere Informationen und haben die Möglichkeit, vier Grundrisse herunterzuladen. 

• Ist es möglich, das Holz selbst zu liefern?

  Nein, das Holz kann nicht selbst geliefert werden. Wir arbeiten nur mit Holz, das uns unser Stammlieferant liefert. 

• Kann ich ein Holzmuster bestellen?

  Ja, wir liefern auch Muster unserer Materialien gegen Gebühr. Wenn Sie die Küchenfronten dann bestellen, wird diese Gebühr vom Endbetrag abgezogen. Hier können Sie Ihr(e) Muster anfordern.

• Kaufe ich die Küchenschränke und die Einteilung selbst bei IKEA?

  Ja, Sie können die Schränke und die Einteilung der Küche bei IKEA selbst kaufen oder die IKEA-Bestellung gegen Aufpreis bei KOAK Design gleich mitbestellen.

• Liefern Sie auch andere Arbeitsplatten als Betonarbeitsplatten?

  Wir liefern die Arbeitsplatten nicht selbst, kooperieren in den Niederlanden jedoch mit einem renommierten Lieferanten. Dieser liefert Verbundwerkstoffe, Granit, Keramik, Marmor, Dekton und viele weitere Materialien. Wir berechnen Kosten für die Vermessung, Anfahrt und Montage.

• Welche Sockelleisten kann ich verwenden?

  Wir empfehlen die Verwendung einer der IKEA-Sockelleisten, je nach Fußboden.  Unsere Kunden entscheiden sich häufig für die dunkelbraunen, fast schwarzen Sockelleisten (LAXARBY) oder die neuen anthrazitfarbenen Sockelleisten (KUNGSBACKA).

  
  Diese sind in 8 und 11 cm Höhe erhältlich, je nach Stärke der Arbeitsplatte und der gewünschten Höhe der Küche.

• Sind Ihre Fronten vorgebohrt?

  Ja, alle Fronten, die wir liefern, werden von uns vorgebohrt.

• Für welche Systeme stellen Sie Türen und Fronten her?

  Wir stellen Türen und Schubladen für die IKEA METOD-Küchenschränke her.

• Stellen Sie auch Fronten für Nicht-IKEA-Küchen her?

  Nein, wir fertigen nur Fronten für IKEA METOD-Küchen.

• Welche Geräte empfehlen Sie?

  Sie können sich für Geräte von IKEA entscheiden, aber das ist natürlich nicht zwingend erforderlich. Das Preis-Leistungsverhältnis ist sicherlich gut.

  Bei uns erhalten Sie Pitt-Kochgasbrenner, Spülen, Falmec-Dunstabzugshauben, Quooker-Armaturen, Bora Basic-Kochfelder und Evoline-Steckdosen. Es steht Ihnen frei, andere Geräte bei Ihrem Händler vor Ort oder Online-Anbieter zu kaufen.

  Bitte beachten Sie: Bei Geschirrspülern muss berücksichtigt werden, dass eine 80 cm hohe Front passt. Sie sind sich nicht sicher, ob der Geschirrspüler in die Küche passt? Hier erfahren Sie mehr über Geschirrspüler.

  Sie können uns jederzeit kontaktieren, um zu prüfen, ob ein bestimmtes Gerät für Ihre Küche geeignet ist.

• Wie pflege ich die Türen?

  Wir ölen die Türen und Fronten, sodass sie vor Flecken geschützt sind. Anschließend können sie mit einem feuchten Tuch und grüner oder brauner Naturseife gründlich gereinigt werden. Gegebenenfalls im Laufe der Zeit wieder leicht abschmirgeln und eine neue Ölschicht auftragen.

  Bitte beachten Sie, dass die Türen und Fronten in den ersten 3 Wochen durch die Aushärtung des Öls besonders empfindlich sind. Bei lackierten Fronten (Wasserbasis) beträgt die Zeit der Aushärtung 3 Monate.

  Massivholz ist und bleibt ein Naturprodukt, welches nicht mit aggressiven Reinigungsmitteln gereinigt werden darf. Falls doch ein bestimmter Fleck entsteht, kann dieser vorsichtig abgeschmirgelt und nachgeölt werden.

• Aber Holz atmet doch, zieht es sich nicht krumm?

  KOAK Design arbeitet hauptsächlich mit massiver Eiche. Es verleiht einer Küche ein robustes, natürliches Aussehen und daran kann man wirklich sehen, dass es sich um eine Handwerksküche handelt.

  Massivholz atmet: es dehnt sich aus und zieht sich in der Breite des Holzes zwischen den Jahresringen zusammen. Eine 59,6 cm Tür hat eine ca. 3 mm dicke Kante. Das Holz, das wir verwenden, wird optimal langsam getrocknet und dann auf die richtige Größe gesägt. Die Türen dehnen sich dann am Anfang leicht aus.

  Eichenholz ist ein natürlicher Werkstoff und unterliegt daher natürlichen Bedingungen wie Temperatur und Luftfeuchtigkeit. Aufwendiges Holz gibt es nicht. Aus diesem Grund besteht je nach den Umständen immer die Chance, dass das Holz atmet. Um auf der sicheren Seite zu sein, arbeiten wir mit eingefrästem Stahl, um ein Verziehen des Holzes zu verhindern. Wir glauben auch, dass es zur Einzigartigkeit einer Eichenküche beiträgt: sie lebt!

  Bitte beachten Sie: Die Türen sind in den ersten 3 Wochen im Zusammenhang mit dem Aushärten des Öls besonders empfindlich. Bei lackierten Fronten (auf Wasserbasis) beträgt die volle Aushärtezeit 3 ​​Monate.

  Massivholz ist und bleibt ein Naturprodukt, das nicht mit aggressiven Reinigungsmitteln gereinigt werden sollte. Wenn sich ein bestimmter Fleck entwickelt, können Sie ihn vorsichtig abschmirgeln und erneut ölen.

• Wie kann ich meine Betonarbeitsplatte am besten pflegen?

  Bevor Sie die Betonarbeitsplatte verwenden, empfehlen wir, die Arbeitsplatte mindestens drei- bis viermal gleichmäßig mit einem Lithofin-Fleckenstopper zu beschichten. Der Fleckenentferner wird beim Gießen der Betonarbeitsplatte mitgeliefert. Dann sollten Sie die Betonarbeitsplatte mindestens zweimal pro Woche mit natürlicher grüner Seife behandeln, die Glycerin enthält. Andere synthetische Reinigungsmittel können (irreparable) Schäden verursachen. Insbesondere die Entkalkung ist schlecht für den Beton.
  Die Verwendung der grünen Seife sorgt für einen weichen Glanz und eine leicht zu reinigende Arbeitsfläche. Sie füllt die kleinen Poren und sorgt dafür, dass Flecken kaum in die Arbeitsfläche eindringen können und daher leichter zu entfernen sind. Es ist auch möglich, dazwischen Stain Stop von Lithofin zu verwenden.

• Fleckt eine Betonarbeitsplatte sehr?

  • Da unsere Arbeitsplatten vor Ort gegossen und geglättet werden, ist die Struktur im Gegensatz zu Industriebeton bereits ziemlich geschlossen. Durch regelmäßige Behandlung der Arbeitsplatte mit grüner Seife werden die Poren gesättigt, wodurch Flecken weniger wahrscheinlich werden.
  • Trotz regelmäßiger Reinigung (2-3 mal pro Woche) mit grüner Seife können bei täglichem Gebrauch Farbnuancen auftreten. Wir sind davon überzeugt, dass diese Nutzungsspuren zum einzigartigen, charakteristischen und verwitterten Erscheinungsbild von Beton beitragen. Leider sind wir noch nicht auf das ideale Produkt gestoßen, aber wenn Sie unsere Wartungshinweise anwenden, können die Flecken auf ein Minimum reduziert werden.
  • Eine Reihe von Substanzen wie Säuren und Chemikalien können eine leichte Verfärbung der Oberfläche verursachen. Es ist wichtig, dass solche Substanzen nicht lange auf der Betonoberfläche verbleiben. Entfernen Sie diese Substanzen und schmieren Sie den Beton mit grüner Seife ein.
  • Eine Eigenschaft von Beton ist, dass er während des Trocknungsprozesses schrumpfen kann. Leider können wir dies nicht zu 100% verhindern. Wir garantieren keine Schrumpfrisse. Schrumpfrisse können repariert werden, wodurch die Risse geschlossen werden, was aber leider nicht völlig unsichtbar ist. (Schrumpfungs-) Risse oder Luftblasen haben keinen weiteren negativen Einfluss auf die Qualität Ihrer Arbeitsplatte. (Haar-) Risse und / oder kleine Luftblasen sind Eigenschaften des Produkts. Wenn dies in Ihrer Arbeitsplatte vorkommt, haben Sie keinen Anspruch auf eine neue. Sie haben Anspruch auf eine 1-jährige Garantie, die wir Ihnen kostenlos anbieten.
  • Vermeiden Sie Substanzen wie Säuren, Entkalker und Ammoniak. Diese können die Arbeitsplatte irreparabel beschädigen, da sich der Kalk löst.
  • Eine Pfanne, die direkt vom Herd genommen wird, kann über 350 Grad Celsius heiß sein, was genug ist, um fast jede Arbeitsfläche zu beeinträchtigen. Aus diesem Grund empfehlen wir immer, Untersetzer zu verwenden und keine heißen Pfannen/Töpfe ohne Untersetzer darauf abzustellen. Dies verhindert eine Verschlechterung der Beschichtung oder der Arbeitsplatte an sich.
  • Verwenden Sie immer ein Schneidebrett, wenn Sie etwas schneiden möchten. Dies verhindert unnötige Kratzer und Beschädigungen. Wenn die Beschichtung stark beschädigt ist, kann sie wiederhergestellt werden. Sie können hierfür einen Service anfordern.
  • Wir können die meisten Schäden richtig reparieren. Leider ist dies aufgrund der etwas anderen Farbe und etwaiger Reliefunterschiede sichtbar. Das ist aber immer besser als eine beschädigte Arbeitsplatte!

• Montage von Wänden und Deckseiten

  Wir empfehlen, die Deckseiten, verdickte Deckseiten oder Wände immer etwas über die Fronten hinaus zu montieren, so dass das Ganze besser anzugleichen ist und man eine schöne Einheit kreiert.

  Es ist eine gute Methode, das Paneel an der richtigen Stelle mit Leimklammern am Schrank festzuklemmen. Das Paneel ist in der Regel ein wenig größer gefertigt, so dass es bei der Montage präzise angepasst werden kann. Schrauben Sie das Paneel von innen aus mit Schrauben von etwa 3,5 x 30 mm fest. Verwenden Sie auf KEINEN FALL Klebstoff zur Montage der Paneele.

  Berücksichtigen Sie bei der Befestigung der Holzdeckseiten die Möglichkeit, dass sich das Paneel in der Breite dehnen und schrumpfen kann. (Holz atmet nicht in der Länge, sondern in der Breite der Maserung). Siehe auch unsere Montageanleitungen.

• Wie montiere ich eine Spüle unter der Betonarbeitsplatte?

  Für die Installation einer Spüle ist es möglich, die Oberseite der Spüle mit Silikonkitt unter der Arbeitsplatte zu befestigen. Wir empfehlen das Silikondichtmittel von Polymax. Zur Unterstützung platzieren Sie dann einen maßgeschneiderten Holzbalken unter der Spüle, damit die Spüle an Ort und Stelle bleibt.

• Was muss ich für eine Betonarbeitsplatte vorbereiten?

  • Die Küchenschränke müssen vorher montiert, ebenerdig, ausgerichtet, senkrecht verbunden und an der Wand befestigt sein.
  • Die Schränke sollten leer, die Geräte noch nicht installiert und die Schubladen herausgezogen sein.
  • Es ist vorzuziehen, dass die Wände verputzt sind. Wände bzw. Fenster, die in direktem Kontakt mit der Arbeitsplatte stehen, sollten nach Fertigstellung lackiert bzw. gefliest werden.
  • Die Installation/Montage der Armatur/Spüle usw. wird von uns nicht standardmäßig durchgeführt.
  • Geringfügige Farb- und/oder Strukturunterschiede sind ggf. möglich.

• Montieren Sie auch die gesamte Küche?

  KOAK Design ist der Ansicht, dass die Küchenmontage am besten mit einem Fachmann vor Ort arrangiert werden kann. Dies ist aufgrund von Fahrtkosten usw. eine günstigere Option. Außerdem funktioniert es aufgrund kurzer Kommunikationswege häufig besser für den Kunden. Wenn Sie diese Möglichkeit nicht haben, können Sie die Montage von einem unserer externen Techniker durchführen lassen.

• Welche Garantien bieten Sie?

  Wir geben Garantie auf unsere Türen und Betonarbeitsplatten, wenn diese Veränderungen aufweisen, die nicht auf Materialeigenschaften zurückzuführen sind. Wenn nötig, gehen wir noch einen Schritt weiter, denn wir möchten, dass Sie mit uns und unserem Produkt zufrieden sind!

  Siehe unsere allgemeinen Verkaufs- und Installationsbedingungen hier.

• Was ist die maximale Liefergröße?

  Die maximale Länge, die wir transportieren, beträgt 240 cm. Bei größeren Seitenwänden müssen diese aus zwei Teilen bestehen.

• Was passiert, wenn etwas beschädigt ist?

  Nachdem wir alles darangesetzt haben, Ihre Küche so schön wie möglich zu gestalten, möchten wir sie auch so gut wie möglich verpacken und transportieren.

  Sollte wider Erwarten ein Schadensfall auftreten, bitten wir Sie, uns innerhalb einer Woche per E-Mail mit einigen Bildern (Nah- und Gesamtaufnahmen) zu benachrichtigen.